אודותיי
אני ידידה גבאי, עבדתי בשירותי בריאות כללית משנת 1983, ובמרכז לבריאות הנפש שלוותה מאז 1985.
אני בעלת תואר שני בניהול מערכות בריאות, תעודת רשמת מידע רפואי מוסמכת, מספר רישיון 269, וקורס שנתי ללימוד חוקי הבריאות וזכויות החולה.
בהתאם להשקפתי הכנתי למזכירות הכפפות לי מקצועית קורסים בהרחבת הידיעות המקצועיות בנושאי החוק ומתן שירות איכותי, בשאיפה לגבש למצוינות תוך ידיעת חוקים ונהלים ודרך ארץ.
במהלך שנות עבודתי כתבתי, ביחד עם חברותי למקצוע,
ספרות מקצועית לטובת העובדות בתחום ולאלה המתלמדים בקורסים לרכישת מקצוע בתחום ניהול מזכירות רפואית.
ניסיון של שנים רבות בתחום, במרפאות מקצועיות של הכללית, ובמחלקות במרכז לבריאות הנפש שלוותה כולל ניהול מחלקת תיעוד רפואי, בהדרכה ובהנחיה של מזכירות רפואיות ועובדים במרכז הרפואי, בנושא
ניהול תיק רפואי, מידע רפואי ואתיקה מקצועית, וזכויות האדם החולה.
בעבודתי נדרשתי למתן תשובות בנושאים נהלים וחוקים וזכויות המטופל, הנחתי צוותים מקצועיים מכל התחומים, השתתפתי בוועדות שהתקיימות בתחום בית החולים, ושימשתי מנטורית לסטודנטיות ומתלמדות.
הקפדתי באופן קבוע לרענן את הידע שלי ולהרחיב את ההבנה שלי לסעיפי החוקים בתחום הבריאות במטרה לתת שירות מיטבי לעובדים, לפונים, למטופלים ולבני משפחתם, להקל עד כמה שאפשר בסבלם.
הניסיון הרב שצברתי בעבודה מול קהלים מגוונים, האהבה הגדולה שלי לבני האדם, הסיפוק בפתרון בעיות וחשיבה מחוץ לקופסה, תרם לביצוע עבודה מקצועית ברמה איכותית ולשביעות רצון הפונים. התחושה שמישהו קשוב לבעיות ויש לו רצון לעזור יצרה אווירה נעימה של מתן שירות בגובה העיניים, תחושה של יחס אישי ואמפתיה. החזון שלי היטווה את דרכי המקצועית, השאיפה לתת כלים יצירתיים ועדכניים, מתוך הבנה וידע מקצועי מעמיק, מידע היסטורי-רפואי להרחבת הדעת והתהליכים, לעצב תדמית פנימית וחיצונית של נותני שירות, שיהיו גאים בעשייתם והתחברו לעבודתם מתוך חוזקות, תובנות ורצון לעצב חברה טובה ואנושית יותר, גיבשתי הצעה לכללים אתיים לעוסקים בתחום המזכירות הרפואית מתוך חשיבה שפעולות אלו ימצבו את המקצוע לכדי פרופסיה.
עבודה בתחום המזכירות הרפואית היא עבודה בתחום המדעי הכרוכה בשליחות אנושית ובעשיית טוב על בסיס יומי, והמון סיפוק.
